Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai s'applique à toutes nos commandes, quelle que soit la destination de livraison, y compris aux articles en promotion.

Comment exercer votre droit de rétractation

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@librairie-islamique.fr ou par courrier à : Librairie Islamique, Daniel Touril (entreprise individuelle), 1 rue du Périgord, 59770 Marly, France. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Vous disposez ensuite de 14 jours, à compter de la communication de votre décision, pour nous renvoyer le ou les articles à l'adresse ci-dessus.

État des articles retournés

Les livres et articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, dans un emballage qui les protège pendant le transport. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi : vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception par nos soins. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Selon votre banque, son affichage peut prendre quelques jours supplémentaires.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre colis dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@librairie-islamique.fr en joignant une photo : nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Échanges

Pour obtenir un autre article, retournez l'article d'origine selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les livres et articles de notre catalogue sont retournables dans les conditions ci-dessus.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Librairie Islamique, Daniel Touril, 1 rue du Périgord, 59770 Marly, contact@librairie-islamique.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commande n° : ...
Commandée le : ... / Reçue le : ...
Nom du consommateur : ...
Adresse du consommateur : ...
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ...